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1. Coupe de fibre optique : Localiser et réparer ou remplacer la fibre endommagée. 
2. Connecteurs, pigtails, jarretières optique défectueux LC SC FC ou autres : Vérifier et nettoyer ou remplacer les connecteurs défectueux. 
3.  Défauts de soudure : Réparer ou refaire les soudures ou les pigtails. 
4.  Ébréchures de fibre : Localiser et réparer ou remplacer la fibre endommagée. 
5.  Dégradations de revêtement : Nettoyer ou remplacer le revêtement endommagé. 
6.  Altération de la polarisation : Régler ou remplacer les composants optiques responsables de la polarisation. 
7.  Bruit optique excessif : Identifier et éliminer la source de bruit. 
8.  Problèmes de synchronisation : régler les horloges de référence. 
9. Échec de la transmission : Identifier et éliminer la source de perturbation, possible d’utiliser OTDR. 
10.  Perte de signal : Identifier et éliminer la source de perte de signal ou remplacer les composants défectueux. 
11.  Interférences électromagnétiques : Identifier et éliminer la source d’interférence ou utiliser des techniques de filtrage pour réduire les interférences. 
12.  Problèmes de niveau de signal : Ajuster le niveau de signal en réglant les amplificateurs optiques. 
13.  Problèmes de distance de transmission : Utiliser des amplificateurs optiques pour augmenter le niveau de signal ou utiliser des fibres optiques à faible dispersion pour augmenter la distance de transmission. 
14.  Problèmes de dispersion : Utiliser des fibres optiques à faible dispersion ou des compensateurs de dispersion pour réduire la dispersion. 
15.  Problèmes de polarisation : Utiliser des multiplexeurs de polarisation ou des régulateurs de polarisation pour maintenir la polarisation. 
16.  Problèmes de réflectivité : Utiliser des connecteurs à faible réflectivité ou des techniques de terminaison pour réduire les réflexions. 
17.  Problèmes de transmission de puissance : Ajuster le niveau de puissance en réglant les amplificateurs optiques. 
18.  Problèmes de compatibilité de la longueur d’onde : Exploiter les convertisseurs, les filtres ou les multiplexeurs de longueur d’onde pour adapter, filtrer la longueur d’onde de la transmission à celle du système de réception. 

Que ça soit au Maroc ou ailleurs, l’importance de l’outil informatique, les données, la sécurité informatique ne cesse d’avoir une importance critique voir stratégique.

Aujourd’hui, un responsable IT d’une administration, d’une banque, d’une usine, ou d’une PME ne peut en aucun cas tolérer l’arrêt ou même des petites coupure au niveau du Datacenter et du Réseau…

L’équipe du support informatique, ou du département IT, ont besoin d’avoir un œil en permanence sur l’ensemble des équipements actifs constituants le réseau de point de vue disponibilité, performance, fiabilité …

Vu l’importance et la complexité des équipements et des indicateurs qu’il faut superviser et contrôler en performance, il n’est plus possible de faire cela de manière manuel et classique surtout pour les Datacenter des moyens et grandes structures.

L’infogérance et le helpdesk nécessite l’usage d’outils de supervision, qui peuvent contrôler de manière permanente et pertinente l’ensemble des équipements et communiquer des alertes et des rapports de manière transparente et instantané.

Outils de supervision dispose de multitude de fonctions on site ci-après quelques-unes :

Gestion des Performances et des Problèmes:

• Surveille et analyse les statistiques en temps réel et historiques des performances réseaux pour les routeurs, les commutateurs, les serveurs, les firewalls, les applications et tous les autres ressources compatibles SNMP : Espace disque, Charge CPU, utilisation mémoire, utilisation bande passante, perte de paquet, latence, erreurs, discards…
• Support de la supervision au travers d’un agent ou sans agent.
• Supervision des serveurs Unix, Linux, Windows et Android.
• Fonctions d’auto découverte à l’aide des protocoles de supervision ICMP, SNMP, CDP, WMI…
• Scanne périodiquement le réseau pour détecter tout changement d’adresse IP et maintien d’une liste dynamique d’adresses IP, y compris les adresses non réactives
• Affiche automatiquement les connexions entre les périphériques
• Carte hiérarchique organisée par situation géographique : site, immeuble, département…
• Affichage des alarmes sur la carte en couleur
• Mise à jour automatique de la topologie à chaque changement
• Affichage des informations sommaires sur la carte
• Fonctions de filtrage sur la topologie
• Rapports et alarmes personnalisables avec support de la notification
• Supervision des performances des applications et isolation rapide des problèmes de performances des applications avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs finaux
• Tableaux de bord tout prêts pour obtenir en un clin d’œil un aperçu de l’état des Routeurs, commutateurs, firewalls, serveurs et applications critiques
• Filtrage des alarmes
• Envoie des alertes sur les vrais problèmes, création des dépendances d’alerte réseau avancées pour les événements corrélés, les conditions durables et les combinaisons complexes des états des ressources.
• Support des modèles de rapports standards : Inventaire, disponibilité, événements…
• Support de la possibilité de la création des nouveaux rapports.
• Affichage des rapports sur web.
• Planification et exportation des rapports
• Soustraction des rapports sous différents formats : Excel, PDF…
• Rapports sur le pourcentage d’utilisation de l’espace d’adressage IP
• Définition et Contrôle d’accès par rôle et par profil : Gestion des droits sur les vues de la topologie graphique avec association des vues selon le profil de l’utilisateur
• Interface d’administration via le Web
• Supporte le zoom avant périphérique par périphérique et affiche des informations système détaillées sur le périphérique réseau, serveur, machine virtuelle ou commutateur Fibre Channel ou virtuel
• Personnalisation des pages web d’administration selon l’utilisateur
• Possibilité d’assigner un groupe d’équipement à un profil d’utilisateur
• Possibilité d’ajouter et d’éliminer les droits de lecture/écriture par profile utilisateur
• Authentification sécurisée des utilisateurs
• Intégration avec Microsoft Active Directory existants, pour fournir les informations d’identification des administrateurs de la solution

Gestion de la virtualisation:

• S’intègre nativement avec la solution de gestion des performances et des problèmes
• Gestion des environnements Vmware et suit automatiquement les performances des VMs grâce à vCenter
• Gestion de l’allocation des ressources pour optimiser l’utilisation : répondre aux besoins business en justifiant l’utilisation des ressources.
• Contrôle l’étalement des machines virtuelles.
• Trouver des machines virtuelles ralenties/immobiles, fantômes, des fichiers orphelins et des machines virtuelles surchargées
• Surveiller de manière proactive les problèmes uniques de performances de virtualisation
• Analyser en profondeur les problèmes propres au stockage entrées/sorties pour des déploiements de nuage virtuel et privé

Gestion du stockage

• Suivi des performances de stockage et l’isolement des hots spots et la source du problème
• S’intègre nativement avec la solution de gestion des performances et des problèmes
• Automatisation de la collecte de données prévisionnelles
• Permet de visualiser facilement les taux de croissance du stockage et d’anticiper le moment où la capacité de stockage sera atteinte et de faire des prévisions de coûts
• Mappage automatique des machines virtuelles, des applications et des connexions logiques à l’environnement de stockage physique, ce qui permet l’analyse des causes
• Surveille les problèmes de performance VSAN et Fibre Channel avec des alertes en temps réel sur la base de seuils et des rapports qui montrent l’état de santé VSAN
• Détection automatique des environnements de stockage
• Gestion des environnements de stockage hétérogène : DELL, EMC, HP, IBM, NetApp…
• Présentation de la capacité, l’allocation, l’utilisation et la prévision à tous les niveaux de l’environnement de stockage (matières premières, RAID, LUN, stockage des données et système de fichiers)

Analyse de Trafic et Reporting sur les flux

• S’intègre nativement avec la solution de gestion des performances et des problèmes
• Permet de déterminer le trafic par utilisateur, par application, par service, par conversation, par interface, par protocole et par type de service.
• Permet d’identifier les utilisateurs, les applications et protocoles qui consomment le plus de bande passante sur le réseau.
• Surveillance du trafic réseau en capturant les données de flux à partir des périphériques réseau, comme Cisco NetFlow, Juniper J-Flow, IPFIX et sFlow
• Suivi des politiques configurées de la Class-BasedQuality of Service (CBQoS) pour s’assurer que les mesures de hiérarchisation du trafic sont efficaces
• Possibilité de faire des zooms avant rapides, pour voir le trafic sur certains éléments du réseau en utilisant des vues multiples
• Configuration d’alerte d’utilisation de l’interface, pour être informé lorsque la consommation de bande passante dépasse le seuil défini.
• Possibilité de voir le Traffic réseau par situation géographique, par service, ou même par type de périphériques, comme les firewalls, les routeurs, les commutateurs et les serveurs

Monitoring de la Qualité de Service (QoS)

• S’intègre nativement avec la solution de gestion des performances et des problèmes
• Statistiques des performances VoIP, notamment MOS, la gigue, la latence de réseau et la perte de paquet, sans faire intrusion sur les communications VoIP
• Surveiller les performances réseau WAN à l’aide de la technologie IP SLA
• Corrélation des problèmes d’appels avec les performances WAN
• Fonctions de configuration des opérations IP SLA sur les routeurs et switchs Cisco
• “Prend en charge les opérations IP SLA suivants :
  • HTTP – Mesurer le délai RTT d’accès à une page Web
  • FTP – Mesurer le délai RTT de transfert d’un fichier
  • DNS – Mesurer le temps de recherche DNS (le délai nécessaire pour faire une demande et recevoir une réponse)
  • DHCP – Mesurer le délai RTT de récupération d’une adresse IP
  • Connexion TCP – Mesurer le délai de connexion, ce qui est utile pour la surveillance des applications et des serveurs
  • Gigue UDP – Mesurer le délai RTT, le délai de propagation dans un seul, la gigue dans un seul sens et la perte de paquet dans un seul sens
  • Gigue UDP VoIP – Mesurer les données e chemin d’appel VoIP
  • Écho ICMP – Mesurer le délai RTT
  • Écho UDP – Mesurer les délais de réponse entre les nœuds IP SLA avec IP
  • Écho de chemin ICMP – Découvrir un chemin de réseau a l’aide de Traceroute et mesurez le délai de réponse entre un routeur et des dispositifs Cisco avec IP
  • Gigue de chemin ICMP – Mesurer la variance de délai entre-paquet le long d’un chemin de réseau tracé”

Reporting et tableaux de bord

• Génération des rapports de trafic réseau en quelques clics seulement
• Génération des graphes et de tableaux rapports de performance, de disponibilité et des alertes
• Génération des rapports personnalisables sur différentes périodes et intervalles de temps : Minutes, heures, Jours, Mois, Années, ….
• Génération des tableaux de bord : Etat, disponibilité et performances
• Génération de rapports d’inventaire des équipements surveillés
• Cartographie des applications et de répartition des flux selon le port, le protocole et l’adresse IP
• Rapports planifiés avec des profils d’alertes
• Génération des tableaux de bord détaillés et avancés relatifs aux flux et aux applications et services SI
• Formats de rapports : PDF, CSV, XLS, HTML, TXT
• Génération des rapports sur les SLA.

Détection de la topologie réseau et auto-discovery

• Exploration automatique des réseaux au niveau 3 et au niveau 2
• La solution doit être capable de détecter de manière périodique les nouveaux équipements réseau.
• La détection doit inclure l’OS et les relations avec les autres nœuds du réseau en utilisant la table ARP.
• Découvrir automatiquement la topologie du réseau au travers du protocole SNMP.
• Exploreur MIB intégré, avec chargement de MIB personnalisés.
• Détection des changements dans la configuration du périphérique réseau (Cisco).

Inventaire

• L’inventaire et la découverte automatique des systèmes et des éléments du réseau.
• Inventaire des périphériques et logiciels des serveurs (CPU, expansion cards, memory, patches, software,etc)

IPAM

• IPAM intégrée pour la gestion de l’adressage IP (IPv4/IPv6).
• Gérer, découvrir et obtenir des événements sur les changements sur les hôtes dans le réseau.
• Savoir si une adresse IP donnée (IPv4 ou IPv6) modifie sa disponibilité (réponse à un ping) ou un nom d’hôte (en utilisant la résolution dns).
• Détecter le système d’exploitation.